movistartv y la champions

November 3, 2015

A continuación se muestra un informe sobre la repercusión en Internet sobre la champions y movistarTV. Tras los análisis de sentimiento y medios, se listan los tweets que claramente indican posibilidad real de baja del servicio.

Una primera visión general del sentimiento sobre la totalidad de menciones observadas respecto a las queries determinadas (Movistar – Champions, etc.) nos muestra como la mayoría de menciones son neutras (71%), y que las negativas (25%) sólo adquieren relevancia los días de partido. La menciones positivas (2,5%) son, en este caso, prácticamente inexistentes. Se hace evidente, también, un descenso en las menciones/día al tema “Movistar Champions”, ya nunca superiores a 200 desde la 2a jornada de partidos”.

Vemos claramente la evolución del sentimiento en twitter (donde se producen la gran mayoría de menciones) acerca de los dos topics observados. Observamos como el número de menciones se ha ido reduciendo desde su momento álgido, el día 21 (primer partido de Champions), hasta hoy, cuando tiene ya un volumen muy poco significativo y mayoritariamente neutro (cuentas de medios de comunicación). Observamos también que la mayoría de menciones negativas se  reducen en lunes-martes-miércoles (antes, durante y después de los días de partido).

Si nos centramos en los 2 topics observados, vemos en este gráfico como la mayoría de las menciones sobre un y otro topic provienen de redes sociales (twitter), excepto en los días 3 y 8 de octubre, cuando aparecen en los medios noticias sobre las negociaciones MOVISTAR-MEDIAPRO. Volvemos a observar como, a nivel de crisis de marca, el golpe ya está parado y la actividad es ya muy residual, compuesta básicamente por actividad neutra relativa a contenido publicado en redes sociales sobre la negociación.

Vemos como sobre el topic “bajas” no hay prácticamente contenido neutro (medios de comunicación) y la poca actividad que hay es negativa y (como vemos en SOURCES) exclusivamente activa en twitter y prácticamente inexistente fuera de días de partido.

Si comparamos la actividad de los 2 topics con la totalidad de menciones negativas, vemos como la “amenaza de baja” es una muy reducida parte del sentimiento negativo, mucho menor que las menciones que hacen referencia a las quejas respecto al mantenimiento de las cuotas. Tal como muestran los tweets con más impacto del informe, las menciones negativas se centran más en la queja, la ironía o el insulto, pero la gran mayoría no hacen referencia a darse de baja ni a las cuotas.

Una vista por horas de los dos últimos días de partido de Barça y Madrid, nos muestra como la mayoría de menciones negativas en twitter respecto a las queries analizadas se producen “en caliente”, antes y durante el partido.

A lo largo de la última semana, las menciones relevantes (negativas o referentes a alguno de los 2 topics observados) son en parte importante (41%) el rastro de una actividad anterior en twitter, los RT’s de la cual aún se siguen produciendo. Observamos que durante esta última semana, los tweets relevantes “originales” han sido 120 (17 por día de media) lo que se considera ya una actividad muy residual.

Tweet from @chuano

@V_one_kenobi @movistar_es es terrible. Llevan un añito entre interfaces, sonido estéreo y la champions que dan para baja.
5 hits

Tweet from @apagamovistar

RT @elmoske40: @movistar_es yo me he tenido que dar de baja porque siquiera nos han avisado a los clientes del tema de la Champions
2 hits

Tweet from @MarttinWido

@k0dizia @movistar_es me voy a pasar a @orange_es que encima me regalan la champions league y me dan un repetidor nuevo
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Tweet from @KalviDj

@movistar_es Ni ver la Champions,ni devolver el dinero que nos estáis cobrando de más y ahora...Ni ver la televisión http://pic.twitter.com/wvWZGSGkSz
6 hits

Tweet from @juanignaciolc9

Al parecer, Movistar+ no compra la Champions porque no ha visto demasiadas bajas entre sus abonados
2 hits

Tweet from @wallylopez

RT @ArGresca: @wallylopez @movistarplus @movistar_es Bueno ..comprais la champions o seguimos y nos Piramos 100.000 ti@s!!!! Jajajajaja Vamos Wallyyy
4 hits

Tweet from @wallylopez

Trato malo, sin champions, sin decirte el porque, sin bajar la cuota... deberia darme de baja de @movistarplus ?????
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Tweet from @wallylopez

Ni champions league, ni 1er cap de walking dead en yomvi, ni email contestando mi reclamacion.... molais @movistarplus
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Tweet from @BrioEnfurecida

En Movistar Plus tenemos todo el entretenimiento por muy poco, todo el deporte,menos la Champions que pagando 70 e. la tienes que ver pirata
35 hits

Bajada de pantalones de Roures con Movistar, mientras beIN se lleva la Champions a Youtube

El histórico fiasco protagonizado por beIN Sports con la retransmisión de la Liga de Campeones, competición que ha pasado de ser la de mayor audiencia a ser semiclandestina por las deficiencias tecnológicas en la emisión de los partidos a través del canal catarí, comienza a tener consecuencias. La primera ha sido una espectacular rebaja en las pretensiones de beIN a Movistar por la venta de los derechos de la Champions. “Hemos ofrecido los derechos a Movistar + a un coste de tres euros por abonado al mes. Son condiciones mejores…
2 hits

Tweet from @luismiglesias

RT @Rgjmadrid: La nueva propuesta de Bein Sports a Movistar + por la Champions @movistarplus mañana me doy de baja http://www.marca.com/2015/10/21/futbol/1445419200.html?cid=SMBOSO34503&s_kw=Twitter&t=1445456230 vía @marca
1 hits

Tweet from @luismiglesias

RT @Ismaelgalisteo: Última jornada que me dejáis sin Champions,a la próxima
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Tweet from @Rgjmadrid

La nueva propuesta de Bein Sports a Movistar + por la Champions @movistarplus mañana me doy de baja http://www.marca.com/2015/10/21/futbol/1445419200.html?cid=SMBOSO34503&s_kw=Twitter&t=1445456230 vía @marca
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Tweet from @SofiaGarcia1315

Queridos @movistarplus y @movistar_es, ¿Para cuándo pensáis poner la Champions?
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Tweet from @MIGUELsego

RT @evapareja21: Y que tenga que ver a mi Madrid por Tarjeta Roja porque los incompetentes de Movistar @movistar_es no tengan la champions.... Vaya timo !!!
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Tweet from @DaseMadrid

Hijos de puta quiero la Champions @movistar_es
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Tweet from @AndresRublev

La Champions en Movistar + http://pic.twitter.com/y5EPQMpTGu
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Tweet from @zar5jr

RT @Davaencio: @marca lo que os decía. Pagamos lo mismo que antes sin Champions y ahora nos querrán cobrar por incluirla... @movistar_es @apagamovistar
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Tweet from @Ismaelgalisteo

Última jornada que me dejáis sin Champions,a la próxima
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Tweet from @ArCaNgEl__23

Mediapro le ha bajado a Movistar el paquete Champions de 200 a 130 millones, y éstos siguen sin responder. Conclusión... Pasan.
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Tweet from @Seergio_1903

Hoy toca Champions, ah no ah no que los desgraciados de Movistar y Canal Plus siguen sin tenerla☺
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Tweet from @JoseDaRodri

RT @Davaencio: 3ª jornada de Champions. En @movistar_es seguimos pagando lo mismo que el año pasado y no podemos ver los partidos. #NegocioRedondo
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Tweet from @Davaencio

Hola @movistar_es, estoy pagando lo mismo que el año pasado y este año no tengo Champions. ¿Cuánto me vais a descontar?
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