Detección y gestión de crisis

June 19, 2015

Para un ayuntamiento las redes sociales son una excelente fuente de información a la hora de monitorizar y tratar datos sobre la opinión de la ciudadanía.

No sólo las herramientas como Websays permiten segmentar la conversación sobre la ciudad, sino que permite detectar en tiempo real quejas, incidencias o manifestaciones.

Websays ha estado trabajando con el Ayuntamiento de Tarragona desde el 2013 y ha podido servir de herramienta de seguimiento de crisis gracias a sus alertas personalizadas en tiempo real y sus informes completos:

Los gráficos proporcionados por Websays enseñan de manera intuitiva las incidencias en una conversación. En el trimestre pasado, han habido tres incrementos en el número de menciones sobre la conversación sobre medio ambiente en Tarragona.

Para identificar si un incremento de menciones está relacionado con una crisis se puede consultar el gráfico de sentimiento.

El primer incremento está relacionado con un incendio doméstico. Gracias a los comentarios en twitter de los ciudadanos y de las noticias se ha podido detectar y seguir la incidencia en tiempo real con Websays.

Tweet from @diaridtarragona

AMPLIACIÓ ÚLTIMA HORA: Els ferits per l'incendi de La Floresta són de caràcter lleu. El foc està controlat #Tarragona http://www.diaridetarragona.com/tarragona/38719/cinc-ferits-per-inhalacio-de-fum-en-cremar-se-un-pis-a-la-floresta
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Tweet from @googlenewsspain

Un incendio en un piso de Tarragona obliga a desalojar a 50 personas http://www.elperiodico.com/es/noticias/sociedad/incendio-piso-tarragona-desalojar-personas-4004018 elperiodico

Tweet from @oscarboles

Grandes @CelNet_Francoli luchando e informando de lo que repiramos en la zona de #Tarragona, colaboren con ellos #humo #olor #contaminación

La UPC detecta en la planta de Repsol de Tarragona alto nivel de butadieno

El Laboratorio del Centro de Medio Ambiente (LCMA) de la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) ha detectado en las localidades de El Morell y Perafort-Puigdelfí (Tarragonès) que los niveles de 1,3 butadieno —un contaminante derivado del petróleo que es cancerígeno superan por diez los límites de calidad del aire admitidos en la normativa internacional a causa de las emisiones de la planta química que Repsol tiene en esa zona. Esta es una de las conclusiones del Estudio de evaluación real de la calidad del aire en los municipios de Constantí,…
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El segundo incremento se debió a un seísmo. Se pudo seguir los resultados y la preocupación de la ciudadanía gracias a un sistema de alertas en tiempo real.

La Generalitat reforçarà el control de les emissions contaminants a Barcelona i Tarragona. L’any 2014 Catalunya va tornar a superar els nivells permesos per la UE i considerats de risc per la salut

Més diners per reduir la contaminació La Generalitat reforçarà el control de les emissions contaminants a Barcelona i Tarragona. L’any 2014 Catalunya va tornar a superar els nivells permesos per la UE i considerats de risc per la salut

El tema de contaminación es un tema recurrente para Tarragona.

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L'alcalde del Morell denuncia contaminació sovint per sobre els límits permesos al Camp de Tarragona

L'alcalde del Morell denuncia contaminació sovint per sobre els límits permesos al Camp de Tarragona
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Tweet from @IGeociencias

El #terremoto de Tarragona no ha sido nada extraordinario;son normales sismos de baja Magnitud http://www.iris.washington.edu/ieb/index.html?format=text&nodata=404&starttime=1970-01-01&endtime=2025-01-01&minmag=0&maxmag=10&mindepth=0&maxdepth=900&orderby=time-desc&limit=4500&maxlat=41.40137&minlat=39.98554&maxlon=2.02148&minlon=0.15403&sbl=1&caller=spanlnk&zm=7&mt=ter http://pic.twitter.com/ShzqjPKtdV

El último incremento fue debido a un incendio forestal, que se pudo seguir en tiempo real con Websays.

Tweet from @Rodja_altar

RT @emergenciescat: RT @bomberscat 12 mitjans terrestres i 3 aeris treballen al foc de vegetació declarat fa 1 h. a #StSalvador #Tarragona #ProteccioCivil
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